我的顾客能联系到你们吗？发货会有你家联系吗？
放心，你们的顾客是联系不到我们的，因为没放任何联系在盒子或者运输单号上，当然我们也不会联系你的顾客。 [...]
你们在国内有点或者现货吗？或者100克代发货吗？
目前为止没点或者现货，但在5月份内，我们会在国内设点及提供现货。到时，你们能一件100克起代发货（含礼盒）。 [...]
我能自己带燕窝回国内吗？
中国政府一克都不能，查到会被充公。你可以偷偷带，被查了，后果自负。 [...]
你们的燕窝是以足干发货的还是？
我们是以足干的重量来发货的，所以通常代理商说我们会多发几十克给顾客们，这是由于中国与马来西亚天气有些差异。 但在其他燕窝厂家，就算他们的足干，运输到国内是不会有超秤的 [...]
你们的运输商会用那条线路？
我们会有用2-3组不同的运输商，每家运输商的线路都不一样，有越南，南宁，珠海路线。 他们是如何将燕窝运进来中国，运输商不方便告诉告诉我们。 [...]
燕窝在运输过程中会发霉吗？
正常情况下是不会发霉的。如果遇上卡关问题，导致运输时间延迟了25多天，那可能会有一两片发霉而已，不过遇上这些卡关问题，运输商会将燕窝放在冰柜里。所以这个问题也是非常含 [...]
如果运输过程中被海关充公，有赔偿吗？
有，运费商含了保险，我们会补发燕窝，所以不必担心这个问题。 [...]
邮寄由马来西亚到中国客户手上需要多久时间？
正常情况下是7-10天或更早。如中国有大型会议如大人会议，高峰大会等等，或者海关亮红灯，这可能导致运输可能会延迟至20天。 [...]
邮寄中途，燕窝碎了怎么办？有赔偿吗？
在运输过程中，我们将会喷足够的水分在燕窝，所以会碎的机率是非常低。但难免偶尔有可能2-3% 会破裂，这样的情况我们是没有负责的。如果遇上不寻常的破裂比如超过20%以上 [...]
邮寄到中国多少钱？
一斤邮寄由马来到中国是马币700-1000，然后顺丰到后付大概人民币20-50之间以地区为标准。 [...]